Foire aux questions

  • Chiens

    • Malheureusement, nous ne pouvons pas conditionner des comprimés sécables. Pour un animal de moins de 5 kg, nous vous recommandons d'opter pour la Solution Anti-Stress Buvable (Réf. 170395), à répartir sur l’alimentation ou à donner directement dans la bouche de l’animal.

    • Le premier geste à avoir est de bien nettoyer la zone marquée par le chien afin d'éliminer toute trace d'urine résiduelle.
      Il faut ensuite déterminer la cause du marquage : territoire, femelle en chaleurs dans les environs du chien, marquage par d'autres chiens...
      Enfin il faut inciter l’animal à marquer un autre endroit (buisson, arbre..).

      En effet, aucun produit répulsif ne peut avoir 100% d’efficacité sur un comportement ancien et ancré, il est important de l'associer à des mesures comportementales correctives positives.

       



    • Chez le chien, la malpropreté peut être liée à de nombreuses causes, et parfois il ne s'agit pas simplement de repousser le chien des endroits souillés, c'est souvent plus complexe. Par exemple, d'importantes flaques d'urine peuvent être expliquées par une difficulté à se retenir ou une maladie plutôt qu'un problème de marquage.
      Dans ce cas, le Répulsif d'Intérieur doit être associé à d'autres méthodes.
      Enfin, si ce problème persiste, il est recommandé de consulter votre vétérinaire.

    • L'Huile de Saumon Francodex contient 4.6% d'EPA (acide eicosapentaénoïque) et 5.2% de DHA (acides docosahexaénoique), pour un total de 18.1% d'oméga-3 (et 12.5% d'oméga-6).

      Le système de flacon "airless" de l'Huile de Saumon Francodex permet d'assurer leur conservation. En effet, sans ce système les acides gras essentiels seraient rapidement oxydés par l'air (ce qui est le cas dès la première pression pour les flacons à pompe et les flacons "bouteille"). 

      Ainsi, les acides gras sont donc mieux conservés dans un flacon airless, ce qui vous garantit la teneur indiquée sur l'étiquette pendant toute la durée d'utilisation.

    • Un traitement antiparasitaire par collier ou pipette doit obligatoirement être associé à un traitement antiparasitaire de l'environnement et des autres animaux.

      Si cette étape n'a pas été réalisée, il est probable que l'utilisation du collier ou de la pipette ne suffise pas à enrayer l'infestation.

      Si magré le traitement des animaux et de l'environnement vous continuez à constater la présence de puces, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire.

    • Avec les produits en pipettes ou en colliers (produits naturels ou médicaments, et ce quelle que soit la molécule présente dans le produit) des pertes de poils à l’endroit de l’application ou des réactions allergiques cutanées peuvent survenir.

      Si votre animal se gratte, vous pouvez nettoyer la zone avec un gant et un peu d'eau savonneuse. Si les symptômes persistent, consultez votre vétérinaire.

  • Chats

    • Chez le chat, la malpropreté peut être liée à de nombreuses causes, et parfois il ne s'agit pas simplement de repousser le chat des endroits souillés, c'est souvent plus complexe.
      Une malpropreté soudaine peut être liée à un changement dans l'environnement du chat, un stress, une maladie...
      Des griffades peuvent s'expliquer par un manque d'activité ou de zones "à griffer".  
      Dans ces cas, le Répulsif doit être associé à d'autres méthodes. Il faut par exemple ajouter des griffoirs ou des litières et inciter le chat à les utiliser avec du spray herbe à chat.
      Si ce problème persiste, il est recommandé de consulter votre vétérinaire.

    • Avec les produits en pipettes ou en colliers (produits naturels ou médicaments, et ce quelle que soit la molécule présente dans le produit) des pertes de poils à l’endroit de l’application ou des réactions allergiques cutanées peuvent survenir.

      Si votre animal se gratte, vous pouvez nettoyer la zone avec un gant et un peu d'eau savonneuse. Si les symptômes persistent, consultez votre vétérinaire.

    • Un traitement antiparasitaire par collier ou pipette doit obligatoirement être associé à un traitement antiparasitaire de l'environnement et des autres animaux.

      Si cette étape n'a pas été réalisée, il est probable que l'utilisation du collier ou de la pipette ne suffise pas à enrayer l'infestation.

      Si magré le traitement des animaux et de l'environnement vous continuez à constater la présence de puces, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire.

  • Petits mammifères

    • Pour des raisons règlementaires, la formule de notre vitamine C a été légèrement modifiée il y a quelques mois (modification de deux conservateurs et un arôme). Cette nouvelle formule présente manifestement des problèmes d'appétence pour les cochons d'Inde.
      Nous mettons actuellement tout en œuvre pour la modifier le plus vite possible afin de retrouver l’appétence de la formule précédente.

      Veuillez noter que la possible réaction de rejet des cochons d'Inde est uniquement liée au manque d'appétence et que le produit ne présente évidemment aucun danger pour eux.

      Pour continuer à utiliser votre produit, nous vous suggérons de mélanger la Vitamine C à un peu de jus de fruits pour améliorer son appétence, dans l’attente de l’arrivée de la nouvelle formule. Vous pouvez également rapporter vos produits en magasin, qui se chargera du SAV auprès de nous.

      Vous pouvez également essayer les comprimés et Friandises Vitamine C Francodex pour apporter la dose quotidienne nécessaire à votre animal.

    • Afin de garantir le dosage de l'apport quotidien en Vitamine C pour votre cobaye, nous vous recommandons d'utiliser une Seringue Alimentaire Francodex (seringue de 1 ml, sans aiguille).

      Pour un cochon d'Inde de moins de 1 kg, nous vous recommandons d'apporter environ 0,5 ml par jour soit une demi seringue de 1 ml. Il est également possible de diluer la dose directement dans le biberon de votre animal. Dans ce cas, nous vous recommandons de mettre 1ml pour 200 ml d'eau.

      Avec une dose de 20 mg /kg /j (dose apportée par 0,5 ml), vous apporterez juste ce qu'il faut pour répondre à leur besoin.

  • Oiseaux

    • Le Spray Antiparasitaire Environnement est un produit d’environnement et ne peut être mis en contact direct sur l’animal.

      Avant utilisation, il est indispensable de retirer les animaux, nettoyer et vider la cage (litière, perchoirs, nichoirs, mangeoires et abreuvoirs ... ).
      Pulvérisez ensuite le produit dans la cage par brèves pressions, sans pulvérisation prolongée. Laissez agir pendant 3 minutes en aérant la pièce.
      Répétez à intervalle de 10 jours.

  • Basse Cour

    • Pounet est un produit alimentaire à base de plantes, et non un médicament, il n’y a donc pas de délai d’attente et vous pouvez tout à fait continuer à consommer les œufs pendant l’administration du produit.

    • Le dosage de Pounet pour les poussins est le même que pour les adultes. En effet la dose absorbée par l’animal dépend de la quantité d’eau qu’il boit par jour, les poussins recevront donc la bonne dose.